Nudge: traplopen vs. de lift nemen
In de meeste grote gebouwen verbruiken liften een groot deel van de energie. Als we er voor zorgen dat meer mensen de trap nemen in plaats van de lift kan een hoop energie bespaard worden en daarmee wordt het milieu een handje geholpen. Hoe kunnen we er voor zorgen dat mensen die meestal routinematig de lift nemen ineens met de trap gaan? In een onderzoek voor mijn master thesis heb ik gekeken of ik dat kon bereiken door groene voetstappen van de ingang naar de trap te laten lopen. Of de nudge gewerkt heeft lees je in deze blog.
Waarom kosten verdwaalde bezoekers ziekenhuizen geld?
Voor een goede behandeling is het cruciaal dat een patiënt op de juiste tijd en op de juiste plaats in het ziekenhuis aanwezig is (en liefst zo ontspannen mogelijk). Als een patiënt te laat of niet aanwezig is op de afspraak, kost dit het ziekenhuis geld, tijd en soms fysieke middelen. Dit is voor het ziekenhuis een verspilling van kostbare en beperkte middelen. Bovendien betekent dit voor de patiënt een negatieve ervaring (vaak stress) en een vertraging van de behandeling. Eén oorzaak van te laat komen of het niet komen opdagen is dat patiënten de weg niet (goed) kunnen vinden in een ziekenhuis (Zimring, 1990 in Ulrich e.a., 2004).
Wat is belangrijker voor wayfinding: bordjes of kaarten?
We gebruiken bordjes en kaarten om de weg te kunnen vinden in een omgeving. Zou je kunnen zeggen dat bordjes of kaarten belangrijker zijn dan de ander?
Hoe kunnen bewegwijzering & kaarten wayfinding verbeteren?
Wayfinding is het gedrag en denkproces dat mensen doorlopen als ze de weg proberen te vinden. In de vorige twee blogs hebben we gekeken hoe wayfinding werkt en hoe architectuur bezoekers kan helpen in dit proces. In deze blog ga ik in op de vraag hoe bewegwijzering & kaarten wayfinding kunnen verbeteren.
Hoe kunnen we wayfinding bevorderen met architectuur?
Wayfinding is het gedrag en denkproces dat mensen doorlopen als ze de weg proberen te vinden. Vorige week hebben we gekeken hoe dit psychologische proces werkt. Omdat wayfinding altijd in de fysieke ruimte plaats vindt, kun je je afvragen hoe het ontwerp en de inrichting van deze ruimte wayfinding kan faciliteren.
Wat is wayfinding?
De weg vinden in een onbekende ruimte kan voor bezoekers een stressvolle ervaring zijn. Dit is een ervaring die de meeste organisaties voor hun bezoekers willen voorkomen. Om een wayfinding strategie te ontwikkelen die bezoekers helpt de weg te vinden, is het noodzakelijk om te snappen hoe mensen zich oriënteren in ruimtes. In dit artikel leggen we uit wat we bedoelen met wayfinding, wat cognitieve kaarten zijn en hoe we deze kaarten gebruiken om te navigeren.
Wat zijn olifantenpaadjes?
Olifantenpaadjes zijn paadjes die een alternatief bieden op de officiële, ontworpen en bestraatte routes. De paadjes slijten langzaam in het landschap doordat de alternatieve route veelvuldig wordt gebruikt door voetgangers, fietsers of automobilisten. De paadjes bieden een snellere, kortere of ‘soepelere’ route aan de weggebruiker dan de officiële ontworpen route.
Help bezoekers de weg te vinden: draai kaarten in de kijkrichting
“U bevindt zich hier.”
Staat er op de kaart, met een vette rode stip op de kaart. Handig zo’n aanduiding, scheelt je weer een hoop zoeken. Toch duurt het soms nog even voordat je echt goed door hebt hoe de kaart overeenkomt met de plek waar jij staat. Dat komt omdat veel kaarten niet (goed) overeenkomen met jouw kijkrichting. Door de oriëntatie van de ‘u bevindt zich hier kaart’ overeen te laten komen met de kijkrichting van de kijker, kan dit probleem verholpen worden: mensen vinden dan sneller de weg.
Hoe trekken winkeliers klanten naar hun winkel?
Winkels en bedrijven spelen verschillende rollen in een winkelstraat of centrum. Afhankelijk van de situatie trekt een winkel zelf klanten, komen klanten naar de winkel omdat de winkel een goede combinatie vormt met een nabije winkel of moet de winkel het vooral hebben van de toevallige voorbijganger.
3 dingen die winkeliers van de Apple-store kunnen leren
Winkeliers hebben het moeilijk in een tijdperk waarin de klanten steeds meer online bestellen bij winkels als bol.com of Amazon. Een nieuwe winkel starten wordt daarom niet snel als ‘verstandig’ gezien. Toch is het Apple gelukt om succesvol een eigen winkelketen van Apple-stores op te zetten. Slim of wonderlijk, wat je wilt. Volgens mij zijn er een aantal dingen die we van de Apple-store aanpak kunnen leren.