Vestigingscondities, vestigingsklimaat en retail locaties.
Een bedrijf wil dat haar vestigingslocaties zoveel mogelijk bijdragen aan het succes van haar organisatie. Welke ruimtelijke factoren dragen bij aan dat succes? In dit artikel leggen we uit hoe wij die vraag aan hebben onderzocht.
Hoe kunnen bewegwijzering & kaarten wayfinding verbeteren?
Wayfinding is het gedrag en denkproces dat mensen doorlopen als ze de weg proberen te vinden. In de vorige twee blogs hebben we gekeken hoe wayfinding werkt en hoe architectuur bezoekers kan helpen in dit proces. In deze blog ga ik in op de vraag hoe bewegwijzering & kaarten wayfinding kunnen verbeteren.
Hoe kunnen we wayfinding bevorderen met architectuur?
Wayfinding is het gedrag en denkproces dat mensen doorlopen als ze de weg proberen te vinden. Vorige week hebben we gekeken hoe dit psychologische proces werkt. Omdat wayfinding altijd in de fysieke ruimte plaats vindt, kun je je afvragen hoe het ontwerp en de inrichting van deze ruimte wayfinding kan faciliteren.
Wat is wayfinding?
De weg vinden in een onbekende ruimte kan voor bezoekers een stressvolle ervaring zijn. Dit is een ervaring die de meeste organisaties voor hun bezoekers willen voorkomen. Om een wayfinding strategie te ontwikkelen die bezoekers helpt de weg te vinden, is het noodzakelijk om te snappen hoe mensen zich oriënteren in ruimtes. In dit artikel leggen we uit wat we bedoelen met wayfinding, wat cognitieve kaarten zijn en hoe we deze kaarten gebruiken om te navigeren.
Wat zijn olifantenpaadjes?
Olifantenpaadjes zijn paadjes die een alternatief bieden op de officiële, ontworpen en bestraatte routes. De paadjes slijten langzaam in het landschap doordat de alternatieve route veelvuldig wordt gebruikt door voetgangers, fietsers of automobilisten. De paadjes bieden een snellere, kortere of ‘soepelere’ route aan de weggebruiker dan de officiële ontworpen route.
Help bezoekers de weg te vinden: draai kaarten in de kijkrichting
“U bevindt zich hier.”
Staat er op de kaart, met een vette rode stip op de kaart. Handig zo’n aanduiding, scheelt je weer een hoop zoeken. Toch duurt het soms nog even voordat je echt goed door hebt hoe de kaart overeenkomt met de plek waar jij staat. Dat komt omdat veel kaarten niet (goed) overeenkomen met jouw kijkrichting. Door de oriëntatie van de ‘u bevindt zich hier kaart’ overeen te laten komen met de kijkrichting van de kijker, kan dit probleem verholpen worden: mensen vinden dan sneller de weg.
Hoe trekken winkeliers klanten naar hun winkel?
Winkels en bedrijven spelen verschillende rollen in een winkelstraat of centrum. Afhankelijk van de situatie trekt een winkel zelf klanten, komen klanten naar de winkel omdat de winkel een goede combinatie vormt met een nabije winkel of moet de winkel het vooral hebben van de toevallige voorbijganger.
3 dingen die winkeliers van de Apple-store kunnen leren
Winkeliers hebben het moeilijk in een tijdperk waarin de klanten steeds meer online bestellen bij winkels als bol.com of Amazon. Een nieuwe winkel starten wordt daarom niet snel als ‘verstandig’ gezien. Toch is het Apple gelukt om succesvol een eigen winkelketen van Apple-stores op te zetten. Slim of wonderlijk, wat je wilt. Volgens mij zijn er een aantal dingen die we van de Apple-store aanpak kunnen leren.
10 voorbeelden van sociaal bewijs in de fysieke omgeving
Wij mensen kijken naar andere mensen om te bepalen wat gewenst gedrag is (Cialdini, 2009). Dat noemen we sociaal bewijs. Als anderen het doen, dan moet het wel goed zijn. Dit effect wordt versterkt als ‘de anderen’ op ons lijken. Verder speelt mee hoe onzeker we ons voelen over de situatie; als we niet zo goed weten wat we moeten doen of willen, zijn we eerder geneigd anderen te volgen.
Ook als er geen mensen in de omgeving aanwezig zijn, dan zoeken we toch naar aanwijzingen in de omgeving die ons vertellen hoe andere mensen zich hebben gedragen.
Hoe ontstaat de ‘geïmproviseerde’ fietsenstalling op het stationsplein in Enschede?
Omdat fietsers zo snel mogelijk hun doel willen halen. Ze hanteren daarbij de ‘verminderen van verschil methode’ waarbij iedere stap die je maakt je dichter bij je doel brengt. Een stap terug, ook al brengt dit je dichter bij je doel, voelt als vervelend en wordt daarom ook liever niet gedaan.