De (on)mogelijkheid van de ontwerpende onderzoeker

Stedenbouw is een divers veld wat de aandacht heeft van zowel ontwerpers als onderzoekers. Is het mogelijk om tegelijkertijd ontwerper en onderzoeker te zijn? Of vergen beide disciplines een ander, afzonderlijk denkproces?

Wat zijn olifantenpaadjes?

Olifantenpaadjes zijn paadjes die een alternatief bieden op de officiële, ontworpen en bestraatte routes. De paadjes slijten langzaam in het landschap doordat de alternatieve route veelvuldig wordt gebruikt door voetgangers, fietsers of automobilisten. De paadjes bieden een snellere, kortere of ‘soepelere’ route aan de weggebruiker dan de officiële ontworpen route.

Hoe pas je de customer journey toe in ontwerpprocesen?

customer journey in ontwerpprocessen

We willen graag ruimtes ontwerpen waarin de mens centraal staat. Ik heb gemerkt dat het helpt om vier vragen te stellen om inzicht te krijgen in waar deze ruimte aan moet voldoen. De customer journey kan je helpen bij het vinden van antwoorden op deze vragen.

Wie is dé gebruiker?

Als we een ontwerp voor een ruimte maken waarin de mens centraal staat, is het handig om te weten wie die mens is. Vandaar de vraag, wie is de gebruiker.

Hoe werkt de customer journey?

De customer journey is een methode die je helpt bij het ontwerpen van gebouwen waarin de mens centraal staat. Door het perspectief van één of meerdere gebruikers te kiezen, doorloop je min of meer systematisch de belangrijkste routes in een gebouw. De methode werkt intuïtief en brengt relatief gemakkelijk in kaart waar verbeterpunten in het ontwerp van een gebouw gerealiseerd kunnen worden.